事业单位

【背景介绍】

在事业单位考试中，人际题目看似简单，但背后都有实质性的命题意图，许多考生存在答题表面化，看不出考查的本质问题，因此答题把握不住方向，偏离主题，亮点不突出。相反，考生在分析题目时能透过现象，一针见血，答出题目测查的本质，就会给考官留下深刻的印象，从而在竞争中脱颖而出。以下以实际例题为例，为大家讲解，希望考生能认真领会和运用。

【例题展示】

你和小王合作一个项目，在工作开展的过程中你出现了失误，导致小王和你一起在部门大会上被领导批评。小王为此感到非常委屈，到处和同事说因为你的失误才牵连了他。对此，你会怎么办?

【普通分析】

1.自我反思。分析工作出现失误的具体原因、未及时安慰小王等。

2.承认不足。自己工作失误，面对领导批评积极承认不足，保证会立即采取补救措施。

3.及时沟通。安慰小王，表达歉意，做好解释，寻求小王谅解。

4.缓和关系。在接下来工作中精进自己，主动向小王分享工作经验，互帮互助，建立良好合作关系。

【本质解读】

1.考生是否有团队合作意识。“你和小王合作一个项目”说明你和小王是合作关系，合作意味着发挥各自所长，积极推动工作开展，合作中出现任何问题，都应该不计较，以大局为重，努力完成工作。此题实质想听听大家在合作中面对问题的处理态度，来判断考生的合作意识。因此要将合作意识贯穿于答题中，对问题的认识要全面、长远、理性。

2.考生是否能以工作为重。工作中同事出现失误，而又是在合作中，不能一味地的责备、抱怨同事的不是，更应该及时补位，第一时间弥补工作，找出失误的原因并及时解决，完成合作项目。所以考生开头应把重点放在对待工作上处理，展现自己热爱工作，对未来工作有责任心和上进心。

3.考生是否有人际处理的情商。小王觉得委屈，就到处说你的不是，显然你们之间产生了矛盾，影响彼此的人际关系以及工作的推进。想要合力完成工作，前提是主动沟通，化解矛盾，所以考生要明确沟通的目的，掌握沟通的方法技巧，妥善处理同事矛盾，才能凸显自己在职场中的解决人际、工作问题的能力。

【方法总结】

1.勤于思考。拿到人际题目，不要觉得简单就往往套路化答题，要针对每句话思考分析，联系职场实际工作，站在考官角度思考此题的命题意图，答出亮点。

2.多加练习。针对人际题目，可以专项训练，多见题，多总结人际每个题目的共性和个性特点，就能培养自己看问题的深度。

3.突出重点。每个人际题都有测查的要素，答题时把核心问题重点答，答详细，其他问题可以放后边或者简答，做到详略得当，重点突出，留下深刻印象。