国家公务员

结构化面试中，有种测评要素叫做人际合作能力，通过设置工作中常见的场景来测查考生。此类题目看似简单，实则想要在众多考生中脱颖而出也着实不易。考生在作答时，经常会不自觉的陷入“意识”误区，自以为掌握了人际精髓，其实不过是给自己挖了一个又一个的“坑”，具体来说，此类题目有四大共性问题，快对号入座一下，看看有你吗?

一、“万能钥匙”做开头

“良好的人际关系是开展工作的基础，所以我一定会积极解决这个问题”、“人不是一座孤岛，做任何工作都需要团队配合，所以处理好人际关系至关重要”、“作为一名公务员，我们应该始终秉持着一颗谦虚谨慎的心，多与同事沟通交流，多向上级请示汇报，才能不忘初心砥砺前行。”

以上句子熟悉吗?是不是很多考生在开篇时都会这么讲?对于结构化面试而言，这就是一堆有道理的但是没有实际作用的话，任何题目都可以使用，也就没有了针对性，考官最想听到的是考生对于题目问题的理解和解决办法，并非是针对所有人际问题的泛泛而谈!

所以，请对“万能钥匙”说再见!

二、过度展现阳光心态

同事都是好同事，领导都是好领导，千错万错都是我的错!有多少考生被这种思想荼毒了?总觉得面试考场上，我们应该积极阳光，善于反思，但也不是所有题目都非要往自己身上揽错，核心还是在于题干本身到底给我们呈现了什么问题。

例如:“小王在工作中经常迟到早退，不遵守工作规则，现在你要跟他合作完成一项任务，你会怎么办?”

题干中说得很清楚，小王迟到早退，不遵守工作规则，有些考生非要帮小王找各种理由借口，家里有事啊，不了解规定等等，事实上，不管家里有天大的事情，都不是不遵守工作规则的理由，题目让我们解决的是基于小王这样的特点，你该怎么跟他合作保证好的工作成果输出，而不是过分展现阳光心态，帮助小王找各种迟到早退，不遵守规则的理由借口。

三、规避矛盾问题

人际关系的题目中，有些矛盾会非常尖锐，考生下意识的避而不谈，还觉得自己很聪明，例如，题干明确说到你的领导做事斤斤计较，脾气比较暴躁，经常无缘无故发脾气，你怎么办?有些考生觉得说自己领导缺点不合适，于是对题干描述避而不谈，一味唱赞歌，说领导之所以成为领导必然有其过人之处，我要向领导多学习……。

其实考官想要的就是你如何解决这种冲突矛盾，我们客观理性表达观点即可，比如“领导做事斤斤计较，说明要求会比较高，所以我在开展工作中一定要更加严谨细致，我会在每一次汇报工作之前先了解一下领导情绪，同时对于自己的工作一定要多检查多复盘，争取不出错，我会找个合适的机会委婉提醒领导要保重身体。”

四、重人际轻工作

还有同学在作答此类题目过程中，认为人际重点测查的是人与人之间如何相处，其实能够在面试中出现的人际矛盾，都是以工作为基础的，最终为工作而服务的，所以千万不要过分关注如何处理好人与人的关系，而忽略了工作。

例如“你和小刘合作完成一项工作，你发现小刘在工作流程上的一个漏洞，私下提醒他，他没有在意，你又在例会上公开指出，小刘和他的领导都非常不满意，认为你扰乱了正常的会议秩序。你怎么办?”

对于这个题目，绝大多数考生都将重点放在了如何向小刘和领导道歉，觉得自己确实不地道，不应该公开在会议上指出问题，却都忽略了漏洞该怎么办。漏洞对工作一定会产生负面影响，难道我们就置之不理了吗?

所以，人际处理的最终目的还是为了工作更好地落实和开展，这一点千万不要忘记!

以上就是考生在作答人际类问题时经常出现的共性问题，你中招了吗?