国家公务员

【模拟试题】

某派出所设置了一个意见箱，让警员可以反应意见，可实际上，使用的警员寥寥无几，久而久之，意见箱形同虚设。领导让你提高意见箱的利用率，你怎么办?

【答案解析】

目的：

为了让意见箱发挥实效，了解民警工作过程中的困难，为工作更好的开展建言献策。

工作重点：

1.查找之前意见箱使用率低的原因：一是警员对于意见箱的配备和作用知晓率不高;二是警员心有顾虑，不敢或不愿反映意见;三是缺乏反馈机制，削弱了警员提意见的积极性。

2.重新对意见箱进行宣传：借鉴网络上有创意的宣传方式，制作电子宣传单，通过单位内网发布、在各办公室张贴的方式，提高警员对意见箱知晓率，并组织各部门通过部门例会进行宣传动员，让大家了解为单位建言献策。

3.完善提建议的形式：拓宽建言献策的途径，如公示指定邮箱，警员可以直接发送电子邮件;在单位内部论坛开设讨论话题等，方便警员在繁忙工作之余去提意见。

4.完善意见箱这项工作的落实措施：将员工提出的问题及时进行整理汇总,并交由相关责任人，限时答复。能在短期内解决的，尽快解决。不能在短期内解决的，明确时间节点，逐步推进，将结果及时进行反馈。

5.建立相应的激励措施：提出的建议一旦被采纳，即给予员工个人及所在部门一定的奖励。