2018中国联通广州分公司社会招聘公告

中华英才网 2018-08-01 15:00:57 中公微信公众号

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2018年中国联通广州分公司社会招聘公告

一、公司介绍：

中国联通是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营公司，是直属国资委管理的特大型中央企业，收入规模、用户规模及上市公司市值均位居全球电信运营商的前列。广州联通是中国联通在羊城广州的信息化建设先锋，在网络能力、服务能力、创新能力、品牌塑造方面均有突出表现。基于通信技术、网络资源、网络覆盖和网络速度等处处领先的极速好网络，广州联通为800万移动网络用户和超100万宽带用户提供7X24小时不间断服务。同时，作为信息生活的创新服务领导者，广州联通积极参与“智慧广州”各项工作，聚焦信息强政、信息兴业、信息惠民，加快信息基础设施建设，引领互联网+创新，为巩固广州作为信息产业中心地位做出了应有贡献。近年来，广州联通先后荣获“全国五一劳动奖状”、 “全国通信行业用户满意企业”、“文明服务示范窗口”、广东省“精神文明创建先进单位”、“中国地市电信运营商10佳”榜单第1名等行业内外各项荣誉。

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二、招聘岗位：

行业客户经理

职业介绍

性别：不限 | 驾照：不要求

岗位职责：

1.负责名单制客户通信及行业应用需求的挖掘分析和备考工作、集团系统集成和营销服务工作;

2.负责对名单制客户的分析，实施客户保留计划，做好名单制客户收入的存量和深挖工作;

3.负责名单制客户市场的调查、分析和备考工作，了解客户需求和竞争对手动态，及时反馈信息，为网络建设规模和市场策略制定提供有力依据;

4.负责企业客户档案的建立和客户资料信息动态管理，按照客户管理系统及时进行更新和维护，确保客户资料的规范性、准确性、有效性;

5.负责对名单制客户的营销工作，实施公司统一组织的销售、促销活动;

6.负责现有企业客户的客户关系管理、按客户的服务等级和服务规范进行客户关怀，从而建立起稳固的客户关系。

任职要求：

1.本科及以上学历;

2.具备市场销售相关经验者优先;

3.综合素质高，能吃苦耐劳，有较强的临场应变沟通能力和团结协作能力。

工作地点：广州

本次招聘，一经录用，将与红海人力集团签定劳动合同。

网络维护工程师

职位介绍

性别：不限 | 驾照：不要求

岗位职责:

1、负责网络指标统计分析及优化提升工作;

2、负责网络数据优化、系统割接管理工作;

3、负责网络设备维护和故障处理工作;

4、负责网络隐患排查与整改;

5、负责设备测试标准与应急预案、网络故障演练制定;

6、负责网络技术支撑、解决用户投诉等工作;

7、负责网建、市场及各区域开放业务标准制定;

任职要求：

1.教育程度：

学历：本科或以上。

专业：通信技术、通信网络

2.知识技能：

良好的计算机基础，了解TCP/IP网络协议

有一定的文字及口头表达能力，有一定的沟通技巧。

3相关工作经验：有2年及以上通信技术、通信网络的学习经验

4.素质：

认同公司理念，热爱本职工作，有高度的事业心和责任感;具备良好的服务精神和保*意识，有一定的亲和力。

工作认真细致、纪律性强，有较强的责任心。

工作地点：广州市

业务支撑工程师

职位介绍

性别：不限 | 驾照：不要求

岗位职责：

1、负责业务质量评估体系、客户感知评估体系的搭建、应用及分析,负责面向市场支撑的运维大数据挖掘及分析;

2、负责组织业务故障的处理及故障闭环管理。

3、负责日常业务开通、优化、清理、优化等管理工作。

4、负责落实用户数据工单、业务支撑工单工单需求。

5、负责配合业务测试联调和数据制作。

6、参与并配合业务开通、调整、稽核。

7、负责完成业务稽核，定期进行用户数据清理与核对，提高数据准确性、一致性。

任职要求：

1.教育程度：

学历：本科或以上。

专业：通信技术、通信网络

2.知识技能：

了解网络维护工作

有一定的文字及口头表达能力，有一定的沟通技巧。

3相关工作经验：

1年以上工作经验，良好的项目管理能力。

有较强的文字及口头表达能力，有较强的沟通技巧。

4.素质：

认同公司理念，热爱本职工作，有高度的事业心和责任感;具备良好的服务精神和保*意识，有一定的亲和力。

工作认真细致、纪律性强，有较强的责任心。

工作地点：广州市

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商企客户经理

职位介绍

性别：不限 | 驾照：不要求

岗位职责：

1.负责名单制楼宇市场的调查、分析和备考工作，了解客户需求和竞争对手动态，及时反馈信息，为网络建设规模和市场策略制定提供有力依据;

2.负责楼宇内企业客户档案的建立和客户资料信息动态管理，按照客户管理系统及时进行更新和维护，确保客户资料的规范性、准确性、有效性;

3.负责对名单制楼宇的营销工作，实施公司统一组织的销售、宣传、促销活动;

4.负责对楼宇物业及楼内客户的维系工作，实施客户保留计划，做好楼宇内客户收入的存量和深挖工作;

5.负责现有企业客户的客户关系管理、按客户的服务等级和服务规范进行客户关怀，从而建立起稳固的客户关系;

6.负责对辖区内的楼宇进行网络资源准入洽谈，扩大楼宇的网络资源覆盖面。

任职要求：

1.本科及以上学历;

2.具备市场销售相关经验优先;

3.综合素质高，能吃苦耐劳，有较强的临场应变沟通能力、团结协作能力。

工作地点：广州11个区分公司。

一经录用，与红海人力资源有限公司签订劳动合同

BPO业务现场运营支撑(综合/培训/质检主管)

职位介绍

性别：不限 | 驾照：不要求

岗位职责：

1.综合主管：负责项目生产支撑工作，督促、推进、协调各项活动的组织与实施，包括团队文化建设、党团建设、人员招聘、行政事务、安全生产、财务及预算管控等。

2.培训主管：负责制定培训管理办法、规章制度;负责培训导师的培训质量管理、绩效考核工作;负责服务人员业务知识、服务技巧等培训管理工作;建立“培训-考核-跟踪-再培训”的闭环培训管理体系，提升服务人员服务能力;负责对内对外培训事宜接洽，制定班组的培训目标、培训计划。

3.质检主管：负责制定组内各岗位考核标准与规范;负责统筹策划、完善服务流程、优化场景话术;负责服务质量分析、总结、计划，组织服务分析、服务分享等工作;负责越级投诉的管控与跟进;负责协调省、市服务工作;负责现场运营质量、运营过程指标数据的挖掘与分析;负责规范、组织与落实重大事件信息通报;负责业务知识、考核数据对接等;负责信息管理班组各岗位的质量管理。

任职要求：

1.本科及以上学历;

2.具备1年及以上呼叫中心团队管理经验，熟悉运作模式、流程规范、日常运营及人员管理;

3. 具有良好的沟通协调能力、数据分析能力，良好的责任感、服务意识及团队合作精神，能够承担较大的工作压力。

工作地点：广州

本次招聘，一经录用，将与红海人力集团签定劳动合同。

广州联通服务经理

职位介绍

性别：不限 | 驾照：不要求

岗位职责：

1、为客户提供日常服务追踪、业务咨询、业务受理

2、挖掘客户潜在需求，开展服务营销;